2021荆州公务员考试面试素材（42）

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　　42.用户拿什么跳出消费陷阱

　　受疫情冲击，不少酒店纷纷开启低价“预售”模式，吸引消费者，以求回笼资金，但如今后遗症来了。

　　酒店一方面口口声声对预售消费者称酒店满房，另一方面在其他OTA平台上却显示同款房间均有房，这就不厚道了。说轻点是缺乏诚信，欺骗消费者;说重点就是违法，违背市场公平交易原则，涉嫌霸王条款，明目张胆地侵犯消费者的合法权益。

　　当前，各种预售模式层出不穷，受到坑害的消费者不计其数。为免入坑，消费者应擦亮眼睛，而监管部门更应主动出击，依法监管这种新兴的营销套路，对违法违规的企业严惩不贷。事实上，一些商家和平台是故意钻空子，或者蓄意设置陷阱，为了畸形利益而不惜踩踏法律，对此不能姑息纵容。

　　当发生消费争议时，消费者可通过与经营者协商、到当地消委组织或相关部门投诉、拨打12315投诉等方式维护权益。维权是一门学问，费心费力，单个消费者往往无法与商家和平台平等博弈，这就需要监管部门以个案监督入手，全力打造良好的法治环境，从根本上维护市场秩序，维护消费者的合法权益，维护诚信企业利益，让商家和平台不敢乱来，让用户放心消费。

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（编辑：华图喻老师）