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2021荆州公务员考试面试试题及解析(四)

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  【例题讲解 4】 王某以前做文秘工作, 刚被调整岗位负责残联 “ 双拥” 工作。 新岗位事务繁杂, 与群众打交道多, 政策法规不熟悉。 王某压力大, 找你倾诉, 你作为他的工作拍档, 你怎么办? (2020 年 11 月 7 日下午湖北公务员面试试题)

  【审题分析】

  1. 角色/ 身份: 基层工作人员

  2. 题干中的情境/ 任务: 帮助工作搭档适应新工作

  3. 目标: 积极沟通、 分析原因、 分享经验、 提出建议、 提供帮助

  【主要测评要素】 人际交往意识与技巧

  【参考解析】

  乐人者同乐, 助人者自助。 在工作中调换部门对王某来说是一项全新的挑战, 如何转换不同部门之间的工作思维, 工作方式, 如何处理前部门和现部门之间的工作节奏, 工作内容的差异, 要审慎应对, 这不单单是一件简单的调岗的事情, 更是对前部门工作交接的负责态度, 对现任部门工作的负责。 面对工作搭档王某的情况, 我将从如下几个方面入手:

  第一, 主动和王某沟通。 一方面向他表明, 他之前做文秘工作, 具有丰富的文化知识, 扎实的文字功底, 也有很强的协调沟通能力和耐得住寂寞的坚忍毅力, 这些都是我需要学习的地方。 另一方面, 也要告诉王某, 做好双拥工作, 加强军地之间在各个领域的密切合作, 维护和保障广大官兵和优抚对象的合法权益, 直接关系到党和军队的形象, 关系到人民群众与军队的血肉联系, 双拥工作是实现党的群众路线的重要途径, 也是我们残联工作的重要内容。 通过这样的沟通, 让王某看到我以工作为重的心情, 感受到我们作为工作伙伴应该共同担负起做好双拥的责任。

  第二, 帮助王某分析原因, 提出解决办法。 文秘工作的前提是沟通与协调。 秘书工作范围很广, 既有文字工作, 又有协调工作, 既有联络工作, 又有服务工作, 既涵盖科室和单位内部, 又要面向单位以外的部门和个人, 在秘书工作中, 处理好对内沟通与对外协调间的关系, 至关重要。 也需要灵活地根据时间、 地点、 情境的不同, 选择适合的、 能被人接受的方式和语言表达。 这和我们双拥工作事务繁琐, 与群众打交道多的本质是一样的。 区别在于文秘工作主要是书面表达, 而双拥工作更多的是口头表达。 此外, 对于政策法规不熟悉的情况, 也是王某刚接触这样的工作不熟悉, 因此, 我会建议他主动学习相关规章制度、 法规政策, 主动深入群众中, 主动去学习一些解决问题的方式方法, 我也会带他多深入群众, 多接触各种工作事务, 帮助他快速适应新的工作岗位, 让其能够在新环境中不再有陌生感。

  第三, 向王某分享自己在工作中的经验。 比如, 对自己的工作采取清单式管理的方法, 对每项工作任务标明轻重缓急的程度, 采取销号处理的方式, 每完成一项销号一项, 提高工作效率, 按照时限高标准完成自己的工作任务。 同时, 我们可以一起细化工作规定, 例如按照实际工作中的各环节做出明确时间限制、 确认好办理节点, 在规定期限内保质保量完成工作。

  最后, 在同事遇到问题后我们要能主动帮助其化解和解决, 营造更加良好的氛围, 这样在一个融洽的环境中, 也更能够让同事感受到集体的关怀与温暖, 也能够更好地工作, 做出成绩。

  【延伸拓展】

  “双拥” 工作是 “ 地方拥军优属, 军队拥政爱民” 工作的简称, 是在党的领导下, 以巩固和加强军政军民团结为主旨, 组织发动全国军民为中国革命、 建设和改革事业团结奋斗的一项社会活动。

  含义: 双拥工作以正确处理和调节政府与军队、 军队与人民之间关系为主要内容, 以密切军政军民关系、 增进军政军民团结为根本目的, 是人民共和国和人民军队性质、 宗旨的重要体现, 是党的群众路线的具体运用。 它包括三层含义。

  实质: 是遵循军民一致的原则, 正确处理军政军民关系。 我国军民有着共同的理想、 信念和奋斗目标, 有着完全一致的根本利益。 通过开展双拥工作, 巩固和加强军政军民团结, 使人民与军队同呼吸、 共命运、 心连心, 为实现党的总任务、 总目标而共同奋斗。

  基本精神: 群众观点是马克思主义的基本观点, 群众路线是党的根本工作路线。做好双拥工作, 加强军地之间在各个领域的密切合作, 维护和保障广大官兵和优抚对象的合法权益, 直接关系到党和军队的形象, 关系到人民群众与军队的血肉联系, 双拥工作是实现党的群众路线的重要途径。 它深刻反映了我国军民血肉相连的本质特征, 生动体现了党的宗旨、 国家的性质和人民军队的本色, 是我们党、 国家和军队的优良传统和特有的政治优势。

  目的: 一是发展地方生产力; 二是提高部队战斗力; 三是增强军民凝聚力。要求:

  ( 一) 一个地区的双拥工作要求: 1. 有一个重视双拥工作的领导班子; 2. 有一个优良的双拥光荣传统; 3. 有一套完善的双拥政策法规; 4. 有一批过硬的双拥先进典型; 5. 有一个浓厚的双拥环境氛围; 6. 有一批能干的双拥工作干部。

  ( 二) 新世纪的双拥工作要求: 1. 站在新的起点, 瞄准新的目标; 2. 开拓新的领域, 赋予新的内涵; 3. 探讨新的路子, 实现新的突破; 4. 谱写新的篇章, 创造新的辉煌; 5. 在 “ 高” 字上定目标, 在 “ 深” 字上做文章, 在 “ 实” 字上下功夫, 在 “ 新” 字上求发展, 在 “ 创” 字上争一流, 在继承中有发展, 在发展中有提高, 在提高中有创新。

  特征:

  双拥工作与其它社会工作相比, 具有自身的特征, 其主要表现是:

  ( 一) 对象的广泛性。 双拥工作的对象十分广泛, 涉及到军队和地方各个领域、 各条战线、 各个阶层、 各种团体。 这种广泛性, 决定了双拥工作需要广大军民共同参与, 决定了双拥工作的各项活动必须符合广大军民的意愿。

  ( 二) 活动的社会性。 双拥工作是处理军政军民关系的工作, 它的活动内容带有明显的社会性。 支持部队建设、 安置转业退伍军人、 开展双拥创建活动、 参加抢险救灾、处理军民矛盾都需要军地密切配合, 这一特点决定了双拥工作具有广泛的社会影响。

  ( 三) 作用的多样性。 双拥工作对国家改革发展稳定和军队建设起着服务保证作用。 这种服务保证作用表现为多样性, 既有直接的, 也有间接的; 既有现实的, 也有长远的。 有些工作, 如帮助部队解决实际问题、 开展多种形式的拥军优属活动、 妥善处理军民矛盾、 支持地方经济建设、 参加抢险救灾, 直接显示出双拥工作的作用。 而通过长期的、 经常性的双拥工作, 密切军政军民关系, 增强军政军民团结, 为国家改革发展稳定和军队建设创造良好的社会环境, 其影响和作用将是长远的。

  ( 四) 效益的综合性。 双拥工作的效益是多方面的, 它既能产生政治效益、 经济效益, 也能产生军事效益。 从政治上看, 双拥工作能够增强军政军民之间的凝聚力, 促进社会政治稳定; 从经济上看, 广大军民在经济建设中相互支持, 密切配合, 就能极大地促进社会生产力的发展; 从军事上看, 双拥工作有利于激发人民群众爱国拥军的积极性, 保证部队建设的顺利进行, 提高部队的战斗力。

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    (编辑:华图喻老师)

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