2017国家公务员考试时事评论：以制度推动舆情回应

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　　时事评论背景：

　　随着互联网的迅猛发展，以往通过电脑登陆论坛、博客等传播资讯的方式变得日益多元化，微博、微信等新媒体工具不断涌现，老百姓成了业务的“记者”、“摄影师”，经常是“事情发生在路上，眨眼间都到了网上”。近日，国务院印发《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》，对各地区各部门政务舆情回应工作作出部署。

　　时事评论观点：

　　诚然，某些即时的讯息会给工作生活带了很大的便利，如交通堵塞时一句简短的“XX路此刻交通堵塞，请司机朋友换道行驶”;有时候，一些失实的新闻又会造成公众的恐慌，对社会稳定造成了极大的伤害;但更多时候因为政府不能够及时回应社会公众反映情况的诉求或者问题，造成群众对政府办事能力和办事效率的质疑。因此，在当前舆情事件频发多发的情况下，加强政务公开、做好政务舆情回应日益成为政府提升治理能力的内在要求。

　　过去对于舆情回应，强调的是“第一时间回应公众”，但是如何界定第一时间却没有一个定量的说明。加上某些政府机关对舆情回应认识不够，采取的态度都是多说多错、少说少错、能躲则躲，实在躲不过就顾左右而言他，抑或说些场面上的“废话”，久而久之，既降低了政府的危机公关能力，又严重伤害了政府的公信力。

　　此次《通知》的一个显著特点就是要求提高政务舆情回应实效，“对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应、及时发声，最迟应在24小时内举行新闻发布会，对其他政务舆情应在48小时内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息”、“回应内容应围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，实事求是、言之有据、有的放矢，避免自说自话，力求表达准确、亲切、自然”。从制度上要求政府机关高度重视舆情，限时作出回应，并且不能“打太极”，说空话。另外，《通知》进一步明确政务舆情回应责任，即谁主管谁负责，并要求将舆情回应作为政务公开的重要内容纳入考核体系。

　　可以看出来，全面信息时代的到来，社会大众日益渴求了解事实真相，政府机关如果依旧“事不关己、高高挂起”或者缄口不言，对舆情处理不及时、不到位，绝对是行不通的。以制度推动舆情回应，督促党员干部及时主动地走上舆论前台回应，既是现实需要，更是全面从严治党的体现。民之所望，施政所向。制定政策的出发点和落脚地就是要得到群众认可，让群众有更多的获得感，值得“点赞”。

　　为政之要，贵在落实，贵在执行。接下来，就需要各级政府制定相应的配套措施，使《通知》精神落地生根，从而让群众问政更便利，更有效。